Какие данные собрать
Нужны количество мест, масса и размеры каждой коробки. Общая длина стола или дивана на фотографии не описывает транспортную упаковку: изделие может приезжать в разобранном виде, в нескольких местах или в защитном каркасе.
Измерьте вход в подъезд, дверной проём квартиры, лестничные повороты и лифт. Учитывайте не только ширину, но и высоту, глубину и возможность разворота коробки. Передавайте размеры специалисту при согласовании заказа.
Вес и дополнительные работы
Для крупногабаритного товара и грузов свыше 50 кг магазин указывает отдельную оплату разгрузки, проноса или подъёма. При общем весе заказа более 200 кг стоимость доставки рассчитывается индивидуально после комплектации.
Для доставки в пункт DPD или CDEK отправление тяжелее 50 кг также требует индивидуального расчёта. На отдельных адресах действуют ограничения на вес более 30 кг и габариты более 120 × 80 × 80 см. Эти значения нельзя переносить как единый предел на все способы перевозки.
Подготовка места
К автомобилю должен быть свободный подъезд. Платный въезд на территорию оплачивается отдельно. Если для машины нужен пропуск, оформите его заранее и уточните, где разрешена разгрузка.
Освободите путь и место для товара. Перестановка имеющейся мебели и сложные такелажные работы в стандартную услугу не входят. Для заноса предусмотрен запас не менее 10 см между стороной упакованного товара и дверной коробкой или стеной.
Что делать, если упаковка не проходит
Решение нужно согласовать до отправки. Подберите другой способ получения или транспортировки: на месте груз могут оставить там, куда удалось его донести. Не рассчитывайте, что курьер автоматически разберёт мебель или снимет двери.
Условия магазина: доставка